Category: ремонт

Category was added automatically. Read all entries about "ремонт".

электроэнергия, Мосэнергосбыт, электричество

Спрашивали? Отвечаем!

Вопрос: Как пользоваться сервисом Голосового управления?

вопросответ.png

Ответ: При звонке в Контактный центр можно сразу, не дожидаясь ответа оператора, передать показания электросчётчика или получить нужную информацию.

Для этого в голосовом меню, после вопроса «Что вы хотите узнать?» нужно произнести свой вопрос.

Например:

1) для передачи показаний электросчётчик произнести «ПОКАЗАНИЯ»
2) чтобы узнать действующий тариф - «ТАРИФ»
3) для проверки состояние счёта или даты последней оплаты - «БАЛАНС»
4) для осуществления оплаты через оператора Контактного центра - «ОПЛАТА»
5) чтобы узнать адрес ближайшего офиса - «ОФИС»
6) узнать о платных услугах, оказываемых ПАО «Мосэнергосбыт» или оформить заявку (по установке/замене электросчётчика, установке/замене ИПУ расхода воды, установке кондиционеров, окон или заказа электромонтажных работ) - «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ»

Если вопрос невозможно решить в автоматическом режиме, для соединения с оператором Контактного центра нужно произнести «ОПЕРАТОР».
электроэнергия, Мосэнергосбыт, электричество

Осторожно, мошенники!

В Москве зафиксированы случаи, когда неустановленные лица под видом работников ПАО «Мосэнергосбыт» предлагают гражданам услуги некачественного электромонтажа по завышенным ценам. При этом мошенники используют поддельные удостоверения работников компании и бланки документов с поддельными печатями нашей компании.

Совсем недавно жертвой таких мошенников стала жительница Северо-Восточного административного округа, заказавшая у них замену автоматических выключателей в электрощитке. Спустя всего четыре дня после визита таких «специалистов» в щитке произошло возгорание, в результате чего пришло в негодность всё электрооборудование и чудом удалось избежать более серьёзных последствий.

Мы просим вас быть бдительными и не поддаваться на уловки мошенников. Важно помнить:

• Все услуги, оказываемые работниками «Мосэнергосбыта», выполняются исключительно на основании предварительно поданных гражданами заявок.
• Все услуги и работы выполняются работниками «Мосэнергосбыта» только после предварительного согласования с заказчиками даты и времени выполнения работ.
• «Мосэнергосбыт» даёт гарантию 2 года на все виды электромонтажных работ, которые выполняются исключительно высококвалифицированными специалистами.
• Расценки на работы и услуги можно посмотреть на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».
• Все электромонтажные работы выполняются работниками ПАО «Мосэнергосбыт» после их предварительной оплаты.
• В отдельных случаях по желанию клиента возможна оплата услуг по факту выполненных работ на месте. В таком случае у работника при себе обязательно должен быть кассовый аппарат, а клиенту выдаётся кассовый чек.


Заказать услуги ПАО «Мосэнергосбыт» можно одним из следующих способов:

• Обратиться в клиентский офис компании;
• Через Личный кабинет клиента (лкк-мэс.рф);
• Позвонить в Контактный центр ПАО «Мосэнергосбыт» по телефонам: +7 (495) 981-981-9, 8-800-55-000-55;
• На сайте ПАО «Мосэнергосбыт».